Изменение шаблонов сообщений в цепочках прогрева

Чтобы открыть редактор цепочки прогрева, нажмите "Настройки", далее "Настройки CRM"

Далее нажмите слева в меню "Роботы и бизнес-процессы", в появившемся окне справа выберите "Бизнес-процессы"

Для наших воронок лидов и сделок актуальны соответствующие кнопки "Список шаблонов"

Для воронки лидов и сделок актуальный бизнес-процесс с одинаковым названием "Прогревающая цепочка"

Откроется окно бизнес-процесса, в цепочки есть блоки с названием "первое сообщение", "второе сообщение" и так далее. В таких блоках нужно нажать на шестеренку вверху справа и откроется окно редактирования блока.

Редактируем поле "Сообщение для каналов" актуальной информацией и нажимаем "сохранить"

После завершения всех корректировок сохраняем изменения в бизнес процессе нажатием кнопки "сохранить" и "применить"